Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous avons instauré sur l’ensemble de nos gammes, un système d’étiquetage de contrôle. Sur chaque produit, sera apposée une étiquette faisant apparaitre les différentes opérations de contrôle. Montage / emballage / finition / expédition. Ces étiquettes devront être soigneusement conservées, elles vous seront demandées lors de toutes réclamations.
Pour les portails de grande hauteur et pour tous les portails exposés à des vents forts, nous vous conseillons l’utilisation de barres de contreventement, ceci afin d’éviter tout risque de voile. Les portails pleins de grande surface peuvent présenter un danger dans les zones de fort vent (zone de vent NV65). Attention pour les modèles aluminium et fer. Les flèches situées à l’extrémité des barreaux de certains modèles peuvent présenter un danger. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident.
COFRECO garantie que les produits livrés sont conformes à la commande du client. Les produits bénéficient d’une garantie commerciale qui complète les garanties légales. Nos conditions de garanties figurent aussi dans nos conditions de vente et dans l’emballage du produit.
La garantie de nos produits est soumise aux conditions de durée, d’installation et d’entretien suivantes :
Les portails et clôtures de toutes matières sont garantis 5 ans à compter de la livraison au client de COFRECO, sauf gamme bois et acier garantie 2 ans.
Le laquage de nos produits est garanti 10 ans à compter de la livraison au client de COFRECO (attention, sauf fabrication en acier et bois nécessite d’appliquer une protection complète par le client) (voir tableau de vétusté auprès de votre magasin). Gamme premium laquage garantie 15 ans (voir tableau de vétusté).
Nos automatismes sont garantis 2 ans à compter de la livraison au client de COFRECO.
Les stickers sont garantis 7 ans en extérieur pour la tenue des couleurs et des supports.
5 ans de la garantie.
La garantie porte uniquement sur la réparation ou le remplacement des produits défectueux à l’exclusion de toute indemnité, remboursement de frais de pose, de dépose et de remplacement, impression, lasure, finition… Aucun produit de remplacement provisoire n’est fourni pendant le délai de réparation. La réparation ou le remplacement des pièces des produits n’a pas pour effet de prolonger la durée initiale.
Les pièces suivantes sont exclues du bénéfice de la garantie : tous accessoires et en particulier, gonds, serrures, pivots complets, crapaudines, sabots automatiques, butées. Toute garantie est exclue en cas de défectuosité liée au non-respect des conditions d’installation, à un mauvais entretien, à une négligence, à des chocs, éclats ou toutes autres influences extérieures, au non-respect des conditions de protection (pour rappel : acier et bois nécessite d’appliquer une protection complète par le client), à une utilisation incorrecte, à la modification des produits sans l’accord de COFRECO, à l’utilisation d’une motorisation non adaptée.
Toute garantie de COFRECO est exclue en cas de non-respect des conditions d’installation issues des règles de l’art ou des préconisations figurant sur nos notices spécifiques.
Sauf disposition contraire, une protection complète doit être appliquée sur nos produits en acier ou en bois dès leur installation dans le respect des préconisations des notices d’utilisation.
Tous nos produits doivent faire l’objet d’un contrôle d’usage au minimum une fois par an. Des préconisations d’entretien spécifiques à chaque produit figurent sur les notices des produits contenues dans l’emballage.
Peinture et laquage des produits aluminium : le processus de laquage peut laisser apparaitre de légers points n’altérant en aucun cas la qualité et la conformité du procédé. L’appréciation de la conformité du laquage doit être réalisée conformément à la norme « Qualicoat » c’est-à-dire en se plaçant à deux mètres du produit et en l’observant pendant une durée de 10 secondes avec une vue normale sous un éclairage significatif.
Tout défaut des peintures ou de laquage n’apparaissant pas dans ces conditions est exclue de la garantie. Sont exclues de la garantie du laquage les dommages occasionnés par l’exposition au sel ou toute matière agressive et toutes altérations de la protection par un phénomène extérieur.
Est également exclue toutes altérations de la couche de protection par un phénomène extérieur ou par le nettoyage avec des produits agressifs.
Les reprises d’humidité par capillarité, en particulier aux points d’assemblage et aux extrémités des pièces tels que les profils sont inhérents à l’utilisation de bois à l’extérieur et ne peuvent constituer un défaut couvert par la présente garantie.
Toute garantie est exclue en cas de dommage causés à nos produits par l’utilisation d’un automatisme non vendu par COFRECO. En cas de mauvais fonctionnement, l’utilisateur doit cesser toute utilisation de l’automatisme et nous retourner le produit.
La garantie ne couvre pas les altérations causées par un entretien ou des chocs dus à toutes projections diverses. Il est déconseillé d’utiliser un nettoyeur sous pression pour laver les produits équipés de stickers. En cas de décollage des stickers par vos soins, une différence de teinte entre la partie visible et celle couverte par le sticker peut être constatée du fait de l’usure normale de la teinte de produit dans le temps. La garantie des stickers est exclue si la pose des stickers n’est pas réalisée par nos soins.
Aucune réclamation ne pourra être prise en considération sans que des réserves précises et détaillées aient été apposées sur le récépissé de transport (article L133-3 du code du commerce).
Non contractuelles pour l’ensemble du site.